Médis eleita "Escolha do Consumidor" na categoria de Sistemas de Saúde
A Médis foi a marca premiada na categoria de Sistemas de Saúde na "Escolha do Consumidor", sendo a experiência do consumidor determinante para a atribuição desta distinção.
O objetivo deste estudo é promover publicamente as empresas que se distinguem em cada segmento de mercado, ajudando os consumidores a fazer uma compra informada.
A Médis destaca-se face à concorrência nos seguintes critérios de avaliação:
- Credibilidade
- Rapidez de acesso aos serviços
- Especialidades
- Níveis de comparticipação (dentro e fora da rede)
- Condições para integração do agregado familiar
- Quantidade de médicos na rede
- Horário de atendimento
- Apoio telefónico ao cliente
Obrigada por esta distinção, que muito nos orgulha.
Permanecemos empenhados em servir mais e melhor, fornecendo sempre um serviço de excelência.
Escolha do Consumidor
A "Escolha do Consumidor" é o sistema de avaliação do nível de satisfação e aceitabilidade de produtos e serviços pelos seus atributos individuais, com a garantia de que os mesmos são avaliados, sempre, por consumidores com experiência corrente de consumo e de acordo com os seus critérios específicos de satisfação.
Foram realizados 2 estudos neste segmento:
- Um primeiro com o objetivo de identificar os atributos que os consumidores mais valorizam quando pensam em recorrer a sistemas de saúde privados;
- Um segundo, experiencial, em que consumidores com afinidade ao segmento em causa (ou seja, que já tenham utilizado ou pretendam utilizar sistemas de saúde privados) simulam ou utilizam o serviço, avaliam-no e pontuam-no face aos atributos identificados como mais valorizados.
Os procedimentos no âmbito da "Escolha do Consumidor" são da responsabilidade da CONSUMERCHOICE – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, auditados pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação e com o apoio juridico da ACOP - Associação de Consumidores de Portugal.