Cuidar nunca foi tão humano

Nem sempre o ato de cuidar é visível. Por vezes, acontece num gesto simples, como quando uma chamada é atendida em segundos, quando conseguimos uma consulta sem sair de casa, ou ainda quando encontramos uma informação simples, mas certeira, para atenuar o que nos preocupa.

Ao longo de 2025, a Médis esteve presente em muitos desses momentos discretos. Daqueles que têm um impacto real na vida das pessoas.

Sabemos que o acesso à saúde deve ser democratizado. E, por acreditarmos nisso, assumimos uma visão mais abrangente. Criámos um Sistema de Saúde, pensado para todas as pessoas, com ou sem seguro, e centrado no acompanhamento contínuo.

Em jeito de balanço, partilhamos o que 2025 representou para a Médis. Mais do que números, queremos destacar as decisões tomadas, os avanços alcançados e a confiança que fomos merecendo. Afinal, a inovação em saúde não se mede apenas em tecnologia, mas no impacto que gera.

Índice de conteúdos

1. Mais do que números, criámos valor onde mais importa
2. Garantimos presença nos momentos-chave
3. A tecnologia que conecta pessoas aos cuidados certos
4. Bem-estar que se constrói na prevenção
5. A literacia em saúde no centro da nossa estratégia
6. Quando a confiança se mede, estamos do lado certo
7. Um ano de aprendizagens em conjunto
8. Mantemos o compromisso com o futuro
9. FAQ: Perguntas Frequentes sobre os serviços da Médis

Mais do que números, criámos valor onde mais importa

Ao longo do ano, a Médis reforçou o seu posicionamento como um Sistema de Saúde para Todos, tornando os serviços mais acessíveis e universais, independentemente da existência de seguro.

Hoje, disponibilizamos um conjunto de soluções digitais e físicas que respondem às necessidades reais de quem nos procura. Através de um único registo em Saúde 360, qualquer pessoa, com seguro ou não, pode aceder a serviços como:

• teleconsultas avulso
• Marketplace Médis
• Carteira Virtual Médis
• App Médis Active

Este ecossistema é complementado pelas 28 Clínicas Médis, também abertas a todos, com unidades dedicadas à Medicina Dentária, à Fisioterapia e Reabilitação Física, e agora também à Gastrenterologia, disponíveis em várias regiões do país.

Queremos aproximar as pessoas dos cuidados que estas precisam, reduzindo as barreiras de acesso, promovendo a sua autonomia e contribuindo para uma gestão da saúde mais eficiente e integrada.

Quando a confiança se mede, estamos do lado certo

Os dados de satisfação revelam como as pessoas avaliam a utilidade dos serviços que utilizam e até que ponto reconhecem valor na forma como são acompanhadas.

Em 2025, a Médis registou um Net Promoter Score (NPS) de 84,1, um indicador que mede a probabilidade de recomendação a terceiros. Mais do que um valor elevado, este resultado traduz a relação de confiança que tem sido construída com consistência, utilidade e presença nos momentos certos.

A utilização crescente dos nossos canais digitais, como as consultas online e a App Médis, confirma que as pessoas estão a evoluir na forma como gerem a sua saúde, procurando soluções mais flexíveis, autónomas e integradas. Tentamos estar à altura dessa mudança, investindo em serviços que simplificam e reforçam a experiência de quem cuida de si e dos seus.

Mantemos o compromisso com o futuro

Os desafios em saúde são contínuos e o compromisso com quem confia na Médis também deve ser.

Queremos continuar a evoluir, desenvolvendo respostas claras, úteis e personalizadas. A inovação tecnológica tem sido essencial para simplificar o acesso e aproximar os cuidados de quem realmente precisa. O objetivo é garantir que cada solução chegue a todos, contribuindo para um sistema de saúde mais inclusivo, funcional e centrado nas diferentes realidades.

Olhamos para o futuro com a responsabilidade de quem quer estar presente, de forma útil e relevante. Continuamos a investir na construção de serviços que aliem a prevenção, a proteção e o acompanhamento, sem nunca perder de vista o essencial: as pessoas, as suas escolhas e os seus contextos.