Apoio Pediátrico
Este serviço foi pensado para apoiar os pais e os principais cuidadores nas dúvidas do dia a dia, sobretudo em situações que não exigem uma ida imediata ao hospital, mas que geram preocupação.
Pode ser útil quando surgem sintomas ligeiros, quando há dúvidas sobre o sono ou a alimentação, ou até em questões comportamentais que nem sempre são fáceis de interpretar. É também uma forma simples de obter orientação em situações recorrentes, ajudando a decidir com mais confiança qual o próximo passo.
Perguntas frequentes
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Quanto tempo dura o piloto?
O piloto está disponível por um período limitado e pode ser utilizado sem custos até 31 de agosto de 2026. A continuidade do serviço após esta data está sujeita a avaliação.
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Quem pode utilizar?
Este piloto está disponível para clientes Médis com filhos até aos 12 anos.
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Este serviço substitui consultas de Pediatria?
Não. Este serviço é complementar e destina-se a esclarecer dúvidas rápidas do dia a dia. Não substitui consultas médicas presenciais ou acompanhamento clínico regular.
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Como funciona o contacto com os Pediatras?
O contacto é feito através de WhatsApp. Pode enviar mensagens de texto e, quando necessário, partilhar imagens ou vídeos. A resposta é enviada após análise e validação por um pediatra.
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Posso utilizar este serviço em situações de emergência?
Não. Em situações urgentes ou de emergência, deve dirigir-se a um hospital ou contactar os serviços de emergência.
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Estou sempre a falar diretamente com um Pediatra?
O processo utiliza Inteligência Artificial para recolher e organizar a informação inicial. No entanto, todas as respostas são sempre revistas e validadas por um Pediatra antes de serem enviadas.
Perguntas frequentes
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É possível fazer videochamadas?
Não. O serviço funciona apenas através de mensagens escritas no WhatsApp, podendo incluir envio de imagens ou vídeos quando solicitado.
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Qual é o horário de funcionamento?
O serviço está disponível em horário alargado: das 8h00 às 12h30 e das 14h00 às 20h30.
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Existe limite de utilização?
Não. Durante o período do piloto, a utilização é ilimitada.
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Posso continuar a usar o serviço depois do piloto?
Após o período do piloto, a continuidade do serviço dependerá da avaliação da Médis. Caso não seja integrado, poderá existir a possibilidade de continuidade com condições específicas.
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A Linha Médis pode ajudar com este serviço?
Para questões relacionadas com o funcionamento do serviço ou acesso, deve contactar diretamente o suporte dedicado através do e-mail hello@usawacare.com. A Linha Médis não presta apoio técnico a este serviço.
Apesar de utilizar inteligência artificial para recolher e organizar informação, todas as respostas são revistas e validadas por um pediatra antes de serem enviadas.
Este serviço não substitui consultas médicas. Não deve ser utilizado em situações de emergência. Em caso urgente, deve dirigir-se a um hospital.
